FAQ

FAQ

Технические вопросы
Сколько времени уходит на обработку заказа?

Обработка заказа производится только в рабочее время в течение суток. Выходные дни: пятница, суббота.

Как оплатить товар? Возможно ли вернуть деньги?

На нашем сайте вам доступны следующие формы оплаты:
Банковская квитанция
Банковские карты
Электронные деньги
Монета.Ру
WebMoney
Яндекс.Деньги
QIWI Кошелек
Банковские сервисы
Системы онлайн-банкинга «Сбербанк ОнЛ@йн», «Альфа-Клик», «Промсвязьбанк», «Русский Стандарт», «Faktura.ru».
Банковским или почтовым переводом, а также через систему денежных переводов «CONTACT».

Платёжные терминалы
Элекснет, ОПЛАТА.РУ, Федеральная система Город, Московский кредитный банк, Форвард Мобайл, НКО «ЛИДЕР».

SMS сервисы

Обработка платежей производится в течение рабочего дня.

Подробную информацию о формах оплаты вы можете получить, нажав в самом низу сайта в разделе Уголок покупателя "Способы оплаты"

Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от приобретенного товара, то можете сделать это в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1. Подробную информацию о возврате платежа вы можете получить, нажав в самом низу сайта в разделе Уголок покупателя "Условия возврата"

Как войти в Личный кабинет?

Если вы уже зарегистрированы в сайте, вверху справа нажмите Вход. В открывшемся окне введите свой электронный адрес и пароль. Нажмите кнопку Вход.

Какие возможности есть в личном кабинете? Зачем нужен Личный кабинет?

В Личном кабинете вы можете просматривать недавние заказы, настроить адрес доставки и платёжный адрес, а также изменить пароль и анкету.
В консоли вы можете сразу увидеть изучаемые вами курсы, имеющиеся сертификаты и достижения.
Также в Личном кабинете будут появляться специальные акции и бонусы, купоны, рекомендации и прочее, доступные только для тех, кто зарегистрирован на нашем сайте.

Я забыл пароль и теперь не могу попасть в личный кабинет. Что делать?

Нажмите в правом верхнем углу Вход. На открывшейся странице в форме Авторизация внизу нажмите на ссылку Забыли пароль? Откроется страница с полем для ввода своего электронного адреса.
Укажите свой Email. Ссылку на создание нового пароля вы получите по электронной почте.
Перейдите по ссылке из письма и сформируйте новый пароль. Внимание! Сохраните пароль в секретном месте, чтобы не забыть!

Как оформить заказ курса? Сколько курсов можно оформить за один раз?

В разделе Обучение выберите курс, семинар или медитацию, которые хотите заказать. Нажмите на желтую кнопку "Активировать доступ". Вы попадете в Корзину.
Проверьте ваш заказ, если у вас есть купон на скидку, введите его в поле Код купона и нажмите кнопку "Применить купон", стоимость изменится.
Затем нажмите кнопку "Перейти к оформлению".
На открывшейся странице введите свои данные. Если это товар магазина и требует доставки, то внимательно заполните все необходимые поля.
После заполнения данных и выбора способа оплаты, нажмите кнопку Подтвердить заказ.
Если вы хотите заказать несколько курсов, то, после того, как добавили курс или товар в корзину, вы можете продолжить путешествие по нашему сайту и добавить другие курсы и товары. Поле того, как все товары, которые вы решили выбрать, добавлены в корзину, вы можете приступить к оформлению заказа. Значек корзины вы сможете найти в правом верхнем углу сайта или в разделе Магазин

Как отменить заказ?

Все заказы отражаются в вашем Личном кабинете. Вы можете обратиться на почту info@metapower.tv или во всплывающее окошко чата. При обращении укажите номер заказа, который хотите удалить.
Наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее рабочее время.

Как записаться на консультацию к Сергею Ратнеру или Марине Каганович?

Для записи на консультацию предварительно свяжитесь с Мариной Каганович по скайпу: marina-k06.
Если у вас нет скайпа, установите его, т.к. консультации проводятся по скайпу. Живые консультации возможны только в Израиле или на выездных мероприятиях.

Организационные вопросы
На сколько времени дается доступ к курсам при оплате?

Доступ бессрочный, как говорится, пока жив сайт.

В чем отличие между семинарами и курсами?

Как правило, семинары состоят из 1-2 занятий, а курсы - это уже более длительная программа занятий.

Я впервые на вашем сайте, с чего начать?

Рекомендуем для начала ознакомиться с сайтом. В разделе Центр вы найдете информацию как в целом об Учебном центре "Секреты Силы", так и конкретно о Сергее Ратнере и Марине Каганович, а также о ближайших выездных мероприятиях и новостях. Обратите внимание на Расписание (в разделе Центр) - здесь вы можете узнать обо всех планируемых и текущих мероприятиях, как платных, так и бесплатных.
В разделе База знаний вы найдете различные материалы в свободном доступе, через них вы сможете понять для себя, чего именно вы ждете от Центра, какие темы занятий вас интересуют, сможете сделать первые шаги на пути духовного роста.
Все, что касается программ развития, находится в разделе Обучение.
Рекомендуем приобрести любой из базовых курсов, там вы получите основы управления энергией и сможете двигаться дальше.
Хит медитаций - Молчаливые медитации Ратнера - обязательно воспользуйтесь ими.
В этом же разделе вы найдете и другие медитации - выбирайте по тематикам, что в первую очередь вам необходимо.
После освоения не менее 5 курсов и семинаров, регулярной тренировки, вы можете приобрести доступ к определенному направлению Школы Биоэнергетики. Каждое направление содержит в себе около 30 занятий по развитию экстрасенсорных и целительных способностей, ясновидения или контакта.
После этого вы можете освоить Старшую группу и поступить в Академию Биоэнергетики

У меня высокий уровень способностей, могу ли я сразу приобрести курсы более сложного уровня?

Понятие "уровень" довольно расплывчато и имеет разное значение в различных школах. В нашем Центре мы рекомендуем начинать с базовых курсов в любом случае - это поможет понять методику преподавания Сергея Ратнера, его терминологию, общие процессы.
В любом случае, если вы приобретете курсы более сложного уровня, и не сможете сразу что-то усвоить, вы сможете вернуться к этому курсу позже, а пока освоить базовые занятия.

Некоторые ваши курсы, например, Деньги и Энергия, имеют порядковый номер в названии, необходимо смотреть их по порядку?

Нет. Все эти курсы самостоятельные продукты, вы можете смотреть их в любой последовательности. Посмотрите программу каждого курса и сделайте свой выбор.

Вы гарантируете, что изучив курс по целительству, я стану целителем и смогу помогать людям?

Целитель не тот, которому сказали, что он целитель и даже не тот, который прошел обучение. Как и в любом деле, тут нужна практика и опыт. Но, мы гарантируем, что освоив курс по целительству, вы получите истинные знания и медитативные техники по развитию целительных способностей. Дальнейшее будет зависеть от регулярности ваших тренировок, скорости развития ясновидения и получения целительных навыков.
В любом случае, рекомендуем так же изучить и Академию Биоэнергетики по выбранному направлению.

Как получить бесплатную книгу Ратнера?

Если речь о книгах "Начало. Вход в мир энергии" или "Секреты подсознания", то получить вы их можете только в электронном варианте. Книги вы можете найти на странице База Знаний.
После того, как вы введете свои данные, вам будет предоставлена ссылка на скачивание.

У меня есть купон, как им пользоваться, к каким продуктам его можно применять?

Если у вас есть купон, то есть и условия, при которых он действует. При заказе введите купон в поле Код купона и нажмите кнопку "Применить купон".

Воспроизведение видео на сайте
Подвисает плеер

Множество факторов может влиять на правильную работу видео. Если у вас трудности с пригрыванием видео то:

1. Понизьте битрейт в плеере или переключите в режим "Auto" (значок шестеренки в правом нижнем углу плеера)

2. Перегрузите свой модем или роутер.

3. Убедитесь, что вы пользуетесь последней версией браузера.

4. Закройте все расширения, окна браузера и оставьте только одно окно с видео.

5.Почистите кеш браузера.

6. Сделайте обновление страницы. Нажмите клавишу F5 (Shift F5)

7. Включите/выключите апаратное ускорение в браузере.
Как это сделать. набирите www.yandex.ru и впишите туда вопрос как включить/выключить апаратное ускорение в браузере и укажите название своего браузера (Google chrome, opera, edge, firefox)

Не работает плеер в Эфире

Если вы видите надпись в плеере "Неподдерживаемая среда просмотра. Ваша система испытывает проблемы с воспроизведением этого видео”.(“Unsupported viewing environment: Your system is having trouble playing this video”)
то:

1. Проверьте, на вашем компьютере стоит последняя версия брузера, которым вы пользуетесь. Это одно из важнейших условий современности.

2. У вас на компьютере должны быть кодеки H. 264. Обычно эти кодеки входят по умолчанию в пакет Windows(если у вас оригинальная версия-лицензия). Вам необходимо будет скачать кодеки на сайте компании Microsoft по этой ссылке:
https://support.microsoft.com/en-us/help/3145500/media-feature-pack-list-for-windows-n-editions

3. Очистите файлы интернета и кэш с помощью программы CCleaner

4. Закройтие все остальные окна браузера. Закройте программы, которые потребляют интернет и нагружают процессор

5. Сделайте рестарт роутера, который раздает интернет в вашей квартире

6. Проверьте скорость вашего интернета